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鼎珀网    金融    平安保险的信任赔服务创新
名车1

平安保险的信任赔服务创新

  最新消息;近日,中国平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)在业内首推车险“信任赔”服务,通过人工智能和大数据计算,为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度,车主可在额度内自助理赔。为惠及更多车主,平安产险升级“警保联动”举措,依托“平安好车主”APP,优化交通事故处置、快速理赔、地空救援绿色通道等服务,并联合中国道路交通安全协会,在全国范围开展寻10万名安全文明好车主的活动,倡导安全文明出行。

  据平安产险副总经理朱友刚介绍,传统的理赔模式基于风险审核,包括查勘、定损、核赔、复勘、收单等流程,单个案件平均产生5.18个人工作业流程,需要与客户反复沟通8次左右,而“信任赔”是结合平安产险4300万车主大数据,基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型,为每位客户配置理赔信任额度,额度内的理赔款,由客户自主操作赔付,全程将不再产生理赔人工审核作业,将客户在理赔中的繁琐缩减为零。